潘學(xué)銀，蘇舜舜江公司（上汽榮威4S店、奇瑞星途4S店）技術(shù)經(jīng)理、六星級工匠。
工作中，他重視團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力提升，定期組織開展內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，通過理論知識講解與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，帶動班組成員的技術(shù)水平快速提升。
去年冬天，一場突如其來的暴雪席卷揚(yáng)泰地區(qū)，道路結(jié)冰、車輛被困、險(xiǎn)情不斷......21：37分，舜江公司的救援電話突然響起，車主李女士在從揚(yáng)州前往泰州的途中，行駛到高速出口附近時(shí)，車輛突然熄火，無法繼續(xù)前行，4S店距離李女士被困地點(diǎn)大約有100公里。面對這緊急情況，潘學(xué)銀挺身而出，立即攜帶工具冒著風(fēng)雪踏上了救援之路。在趕往救援地的途中，他與李女士保持著密切的電話聯(lián)系，耐心地安撫著李女士的情緒，指導(dǎo)她打開危險(xiǎn)警示燈，并時(shí)刻提醒她注意后方來車，盡力讓客戶感到安心。
零下的寒夜里，潘學(xué)銀抵達(dá)了救援現(xiàn)場，熟練地將診斷儀連接到車輛OBD接口，他不停切換檢測模式，數(shù)據(jù)流在屏幕上快速跳動，手中的萬用表不斷測量著關(guān)鍵線路。經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)程序卡死是導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障的根源，需要通過專業(yè)設(shè)備重啟系統(tǒng)。隨著重啟指令的下達(dá)，儀表盤的警示燈依次熄滅，發(fā)動機(jī)傳來熟悉的運(yùn)轉(zhuǎn)聲。隨后，他對車輛進(jìn)行了全面性能檢測，確認(rèn)各項(xiàng)參數(shù)恢復(fù)正常后，這才松了一口氣：“故障徹底排除了，您可以放心行駛了！”。車主激動得連聲道謝，他卻只是笑著擺擺手說：“看著車燈重新亮起，比什么都暖和。”
潘學(xué)銀憑借精湛的維修技術(shù)和熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大車主一致好評，生動形象地詮釋了舜江服務(wù)溫度。