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徐李林，蘇舜寶騰公司（上汽大眾4S店）技術經理 ，七星級工匠。

自2011年進入蘇舜以來，徐李林始終秉持“客戶至上”的服務理念，將客戶需求放在首位。

今年5月，一輛途觀在接親途中突然無法掛擋，客戶來電求助，由于距離寶騰較遠，非常著急！徐李林接到電話后，立即帶隊出發救援，半個小時內就到達了指定地點。檢查車輛時發現，現場不能排除故障，徐李林果斷與客戶溝通并征得客戶同意，迅速安排拖車進店檢修。到店后，發現故障碼突然消失，但還是無法掛擋。此時，已是中午12點多，徐李林顧不上吃飯，繼續排查故障，20分鐘后故障重現，發現是由于踩制動踏板時空調指示燈變暗、空調不工作導致無法掛擋。面對復雜情況，徐李林帶領機電班組認真分析，判斷該故障可能出在線路接地不良，經檢測，發現多個控制單元報電壓異常，但控制單元供電卻顯示正常，于是，他對照電路圖逐段排查，最終發現是左前A柱下方接地點639的緊固螺絲力矩不足導致，他重新緊固螺絲，之后故障徹底消除。售后團隊還為該車輛進行了全車免費檢測，及時將車輛送到客戶家中，該客戶對寶騰公司、售后團隊和徐李林給予了高度好評。

徐李林在做好本職工作的同時，還積極發揮“傳幫帶”作用，每月定期開展技術培訓，毫無保留地把自己的維修經驗和技能分享給售后團隊成員，幫助大家快速成長。工作之余，他還不忘加強自身學習，撰寫了19篇維修案例，其中有5篇已發表在《汽車維護與修理》和《汽車維修技師》雜志上，為同行提供了技術參考。

如今，徐李林依然扎根在售后維修一線，用實際行動書寫著自己的工作信條一一用心服務每一位客戶，修好每一輛車。